Rutin för Återkallande av Produkter

Rutin för Återkallande av Produkter

Vi på Tissebodesign KB tar produktsäkerhet på största allvar. Om en produkt vi har sålt visar sig utgöra en risk för våra kunder, har vi en tydlig rutin för att hantera situationen. Detta för att säkerställa att våra kunder och deras säkerhet alltid står i fokus.

Hur vi hanterar en återkallelse:

1. Identifiering av problem:

   • Vi analyserar problemet noggrant för att bedöma riskerna.
   • Informationen kan komma från kundreklamationer, egna tester eller rapporter från leverantörer och myndigheter.

2. Kommunikation:

   • Vi informerar omedelbart berörda kunder via e-post, sociala medier och på denna hemsida.
   • Vi kontaktar relevanta myndigheter och följer deras rekommendationer.

3. Åtgärder:

   • Vi stoppar försäljning och distribution av den aktuella produkten.
   • Vi organiserar en smidig återkallelse där berörda kunder kan returnera produkten utan extra kostnad.
   • Återbetalning, utbyte eller reparation erbjuds beroende på situationen.

4. Förebyggande arbete:

   • Efter en återkallelse analyserar vi vad som gått fel och vidtar åtgärder för att undvika att det händer igen.

Hur du som kund påverkas:

Om du har köpt en produkt som påverkas av en återkallelse kommer du att bli kontaktad direkt av oss. Du får tydliga instruktioner om vad du ska göra med produkten och hur du kan få ersättning.

Kontaktinformation vid frågor om återkallelser

Företagsnamn: Tissebodesign KB
E-post: [email protected]