Köpvillkor - Villkor - info

Om oss

Tissebodesign KB (969793-8836) har sitt säte i Nävekvarn.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss via [email protected].

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angetts vid köpet.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss omgående om något behöver korrigeras.

Vi påbörjar normalt produktionen kort efter att beställningen har lagts. Om du önskar ändra eller avbryta din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Ändringar eller avbeställningar kan endast göras innan produktionen har påbörjats.

Leverans

Normala leveranstider är 1–7 arbetsdagar.

Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande vardag.

Leveranstiden kan variera beroende på produkt, säsong och aktuell produktionsbelastning.

Vi levererar via PostNord eller annan transportör beroende på valt fraktalternativ.

Om din försändelse inte kommit fram inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras med 300 kr för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och administration.

Beloppet dras från eventuell återbetalning eller faktureras separat om återbetalning inte är aktuell.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.

Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, tekniska fel samt eventuella felaktigheter i produktinformation eller prissättning.

Beställning via sociala medier

Beställningar som genomförs via exempelvis Messenger, Instagram eller e-post omfattas av samma villkor som köp via webbplatsen.

Vid utebliven betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt gällande lagstiftning.

Ångerrätt

För produkter som omfattas av ångerrätt gäller 14 dagars ångerfrist enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller någon på ditt uppdrag mottagit varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt, göra en retur eller anmäla en reklamation ska du registrera ditt ärende via vårt returformulär. När ärendet har granskats får du vidare instruktioner om hur returen ska genomföras.

Vid ångerrätt

Produkten ska returneras inom 14 dagar från det att du registrerat ditt ärende.

  • Kunden ansvarar för returfrakten.

  • Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

  • Returer ska skickas enligt våra instruktioner.

  • Returer får inte skickas innan returärendet har registrerats och godkänts.

Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att returärendet har godkänts och vi har mottagit den returnerade produkten eller dokumentation som visar att produkten har skickats tillbaka.

Vid godkänd ångerrätt återbetalas även den ursprungliga fraktkostnaden. Kostnaden för returfrakten återbetalas inte.

Återbetalning sker inte för produkter som har tillverkats enligt kundens önskemål eller fått en tydlig personlig prägel, om inte produkten är felaktig eller omfattas av en godkänd reklamation.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Detta omfattar bland annat produkter med eget namn, egen text, egen bild, logotyp eller annan personlig anpassning.

Ångerrätten gäller inte heller för:

  • Produkter som har använts, tvättats eller skadats efter leverans.

  • Produkter som inte längre är i väsentligen oförändrat skick.

  • Förseglade produkter där förseglingen har brutits och produkten av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

Reklamation

Om du mottagit en skadad, felaktig eller feltryckt produkt ska du registrera ett reklamationsärende via vårt returformulär så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Bifoga gärna bilder som visar problemet för att underlätta handläggningen.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter produkten eller återbetalar beloppet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Returer

Alla retur-, reklamations- och ångerärenden ska registreras via vårt returformulär innan produkten skickas tillbaka.

Returer får endast skickas efter att ärendet har godkänts.

Returer måste skickas direkt till den returadress som vi anvisar.

Försändelser som skickas till postombud, utlämningsställe, paketbox eller annan plats som kräver uthämtning kommer inte att hämtas ut och returneras till avsändaren.

Ansvar

Vi följer gällande svensk konsumentskyddslagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, myndighetsbeslut, naturhändelser, krig, transportstörningar eller liknande händelser (Force Majeure).

Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra användarupplevelsen.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter används endast för att administrera beställningar, betalningar, leveranser och kundserviceärenden.

Uppgifter delas endast med betalnings- och fraktleverantörer när det krävs för att genomföra köpet.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Du kan läsa mer på www.arn.se.

Dessa köpvillkor regleras och tolkas i enlighet med svensk lag.